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全市青年志愿服务走向固定化常态化规范化

    近年来,石家庄团市委紧紧围绕党委、政府中心工作,积极发挥青年志愿者的示范带动作用,开展了形式多样的服务大局、服务民生的志愿服务活动,并逐步摸索出固定化常态化、规范化的石家庄青年志愿服务模式团市委荣获“2013年全国残疾人举重锦标赛志愿者工作优秀组织奖”等荣誉。 

   一、服务阵地固定化。市民较为集中的石家庄新客站、市内主要路口、公园、广场、科技馆、太平河、社区等公共场所建立了70余个“青年志愿者服务站”,做到了“三有”:一是有工作场地。团市委与石家庄火车站、市交管局、市园林局、社区居委会等相关部门协调,为青年志愿者提供了专门的服务场地。二是有服务队伍。采取驻石高校认领结队的形式,每个服务站由1-2所学校负责,并明确1名管理人员,每次组织16-32素质高、形象好、肯吃苦的青年志愿者到指定地点开展志愿服务。三是有服务项目。结合各服务场地和服务站实际,广泛开展文明交通、咨询引导、文明宣传等各类志愿服务活动。如河北科技大学在新客站设立了首个“青年志愿者服务站”,将新客站作为固定服务点,为旅客开展经常性各项志愿服务。河北经贸大学、石家庄职业技术学院在北国商城、人民商场、万达广场等路口设立“青年志愿者服务站”,为过往群众广泛开展文明交通、咨询引导等志愿服务。

二、服务项目常态化。各级团组织加强引导各青年志愿者服务站,分别明确服务场地,开拓服务项目,开展经常性服务活动,确保了志愿服务的常态化。一是围绕党政重点工作设立服务项目。如植树绿化志愿服务组织,紧紧围绕我市建设森林城市和大气污染治理的工作部署,积极参与了绿龙工程、小壁林区等植树绿化,并开展了建设青年志愿者林等活动。2013年,全市共组织3万名青年志愿者植树20万株,建设各类青年林66个。二是围绕困难群众设立服务项目。以孤寡老人、农民工子女、农村留守儿童为主要服务对象,在社区、敬老院等地建立了青年志愿者服务站,为老人提供学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等服务。目前,全市参与关爱农民工子女(留守少年儿童)志愿服务结对的基层团组织和志愿者组织262个,有2.5万名志愿者与4万余名农民工子女(留守少年儿童)结成手拉手对子,开展经常性服务“我的城市我做主”农民工子女体验式融入城市生活系列活动被团中央编入典型工作案例。三是围绕重要节假日和赛会设立服务项目。紧紧抓住元旦、春节、学雷锋日、青年节、助残日、重阳节等节日和动博会、吴桥杂技节等重要赛会,大张旗鼓的开展志愿服务项目,一方面促进志愿服务经常化,一方面大力宣传了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念,引导更多的青少年和社会群众积极投身于志愿服务。2013年第十四届中国吴桥国际杂技节期间,一批青年志愿者提供全程礼宾接待、会议讲解、随团翻译、外宾引领等志愿服务,展示了石家庄青年志愿者的良好形象。

三、服务管理规范化。一是建立制度。团市委及时制定出台了《石家庄市青年志愿者注册管理办法》、《石家庄市注册志愿者考核表彰办法》、《文明交通青年志愿服务流程及规范》、《新客站青年志愿服务流程及规范》等各项管理制度,同时进一步规范志愿者的招募、审核、培训、调配等志愿服务流程,建立了志愿者服务台账制度,完善志愿服务管理机制,并接受社会监督。二是规范队伍。通过在学校、企业、社会广泛招募青年志愿者,并对新招募的青年志愿者实行登记注册制度,统一颁发《志愿者证》,规范志愿者队伍。切实加强青年志愿者的信息管理,根据青年志愿者组织或者青年志愿者的优势、服务意向、服务区域、服务时间等进行分类,便于志愿服务的供给和需求有效对接。目前,我市已有注册青年志愿者32万余人。三是提升素质。全力做到志愿者岗前培训、岗中交流、岗后总结的流程,不断提高志愿者服务水平。如围绕文明交通服务,团市委组织全市驻石33所高校团委负责人和青年志愿者协会负责人进行培训,制作了《文明交通青年志愿服务短片》和《文明交通青年志愿服务流程及规范》,实行每次服务交警打分考评的办法,督促志愿者提高服务质量。为搞好第十四届中国吴桥国际杂技艺术节服务,在节前统一对青年志愿者进行了接待礼仪、各国风俗、石家庄市情等培训,大大提高了志愿服务水平

                                      2014年3月