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新客站高铁
来源:本站原创 点击数: 发布日期:2012-12-27 11:01:22
 

 

配套设施全面启用 志愿者安全员齐上岗

1226京广高铁全线通车,石家庄新客站迎来60多对高铁列车。配合高铁使用的站房匝道、高铁候车区全面开放,来自市内大专院校、社会以及铁路部门的青年志愿者,为旅客提供热情服务。

高铁候车区配套设施启用

高铁候车区域位于普速候车区的东侧,对应819号高铁进站口,于昨日正式启用。昨日清晨,记者来到新客站候车大厅,看到高铁与普速列车的候车隔离带已经拆除,保洁人员正在做最后的清扫工作。

9时,首发高铁列车G802次驶出;950分,G92次驶出……昨日,我市新客站迎来了60多对高铁列车。据介绍,火车站今后每天都将有68对动车组列车经过,其中:北京西方向60对、郑州东方向47对、太原方向16对。

站房二层南北两侧的落客平台已经有客人下车,在北落客点,一位出租车司机说:“从新石中路沿着匝道直接开到这里,很方便,然后再从东侧的匝道驶出。”

据了解,新客站采用了“飞翼”形状地面匝道设计,共设有四条匝道,分布在站房四角,分别为:位于西北角的A匝道,位于东北角的B匝道,位于东南角的C匝道,位于西南角的D匝道,目前已正式启用,将使高架与地面形成有效衔接。市城投集团有关负责人介绍,由于落客点位于新客站2层南北两侧,且道路为单向双车道,因此由A匝道驶入的车辆需从B匝道离开,由C匝道驶入的车辆需从D匝道离开。

记者在站房西进站口看到,站房南侧的旅客服务厅已经启用,成为候车大厅的出口。而通向站房二层南北两侧落客平台除了匝道外,还为西广场的行人提供了楼梯,方便旅客直接进入二层候车。

志愿者安全员齐上岗

昨日9时,候车大厅已经坐满了旅客,铁路工作人员正在组织乘客有序进站、检票,除了身穿红色马甲、头戴红色帽子的青年志愿者外,还有一批胸前挂着“安全员”的在校学生上岗,他们在二层的安检口和自助售票机周边,为前来的旅客服务。

不远处,还有一批铁路志愿者正在组织乘客排队检票,他们统一穿着蓝色马甲,带着白色帽子。据介绍,为了保证高铁在石家庄站的首次运行,为旅客提供更多的便捷,北京铁路局也专门组织了志愿者,昨日共有50人上岗,主要分布在站房电梯口、通道、检票口处,将在高铁开通的这段时间进行服务。相关负责人表示,春运期间这批志愿者还将上岗。

二层进站后购票更方便

高铁运行首日,旅客除了可以通过西广场进站口进站外,还可以从二层落客平台直接进入候车大厅,形成了“候车+购票”的一站式服务平台。在二层进站口处,南北两侧各放置了5台自助售票机,其中3台为纸币投入机,2台为刷卡购票机。

自助售票机购票方便,但不提供换票服务,如旅客通过网上购票,在车站换票则需要通过人工窗口。同样,在站房二层候车区域,火车站为旅客提供了12个人工售票窗口,分列在南北两侧进站台的后方。

据介绍,目前,市民可通过互联网(12306购票网站)、电话(010-95105105)、车票代售点、自助售票机、车站窗口等多种途径,购买高铁车票。但要退票、改签时,则需要在开车两小时前到车站的“退票、改签”窗口办理。开车后的两小时内,可以改签但不能退票;动车、高铁火车票之间可以相互改签。另外,改签往后延的时间不能超过预售期,目前高铁的预售期是12天,如果行程变到了预售期之后,就只能先退票再改签。

 

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