项目

考核标准

评分标准

得分

综合指标(20分)

1、所在单位有“青年文明号”创建活动领导小组，至少有一名党政负责人主管创建活动，经费有保证。(5分)

无领导小组扣2分，无党政领导主管扣2分，经费不落实扣1分。

2、创建工作有计划、有步骤推进，定期总结检查，措施有效，可操作性强。(4分)

创建工作紊乱，无文件材料扣1分，无定期检查总结扣1分，措施不落实扣2分。

3、创建“青年文明号”的集体中35岁以下青年比例不小于50%，创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁。(8分)

青年比例小于50%或创建集体负责人年龄大于35岁均不得分。

4、有明确的创建主题，有醒目的创建标志，有切实可行的创建标准和制度保证。(2分)

无创建主题扣1分，无创建标志扣1分，无创建口号扣1分。

5、创建“青年文明号”活动的主要负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年争先创优。(1分)

视情况酌情扣分。主要负责人为省级以上“青年岗位能手”加1分。

岗位文明(20分)

6、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策，贯彻落实科学发展观，开展有针对性的政治思想教育。 (3分)

政治理论学习每月一次，每少一次扣1分。

7、有行业规范，优质服务措施。无举报、投诉现象。(4分)

发现并查实一例顾客投诉扣2分并上报团市委，严重者摘牌，无行业规范、优质服务措施扣2分，投诉处理机制是否健全。

8、建立健全群众和社会监督制度，公开办事制度和收费标准，并在醒目位置设有群众监督信箱以及标示监督电话；实行挂牌服务。(4分)

有一项不符合或有一项不落实扣2分。

9、文明用语，岗位禁用忌语；服务规范，规范服务普及率达到95%；环境优美，仪表整洁，秩序良好。(4分)

有一项不符合或有一项不落实扣2分。

10、按规定程序和要求推行了“青年文明号”服务卡。便民、利民措施上墙并落到实处。(5分)

无卡不得分，便民措施不上墙扣2分，不落实扣3分。

岗位技能(22分)

11、所在单位有培养青年人才或岗位能手的计划和措施。(5分)

无计划扣3分，措施不得力扣2分。

12、注重“服务技能”训练，青年职工年培训率大于15%，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100%，50%以上青年成为岗位能手或业务骨干。(4分)

一项做不到扣2分，“业务水平”考核合格率不到100%或50%以上青年未成为岗位能手或业务骨干取消评选资格。（查看文件资料或考试成绩）

13、有鼓励青年参加各类知识竞赛和技术操作比赛的措施。(5分)

无措施扣2分，措施不得力扣1—2分，在省级以上知识竞赛、技术比赛中获奖加1—2分。

14、积极让青年参与业务调研，经常举办各类专题学术讲座。35岁以下青年撰写并发表在市级以上刊物论文每年人均0.5篇以上。(4分)

讲座每月少于1次扣1分，论文每降低0.1扣1分，扣完为止。

15、严格遵守操作规程，不发生技术差错。(4分)

每发生一次差错扣1分，扣完为止。

岗位效益(20分)

16、完成年度业务、经济指标，经济效益或工作效率不断提高。(6分)

未完成不得分，经济效益或工作效率无明显提高酌情扣1—3分（查看文字资料）

17、每月发放意见征询表，服务对象对集体的综合满意度不低于95%。(5分)

综合满意度每降低1%扣0.5分，扣完为止；低于90%则取消评选资格。

18、本集体至少有1名市级以上青年岗位能手。(3分)

没有不得分。

19、开展文化建设扎实、有效，取得一定社会效益，并主动向上级部门及团刊投稿。(6分)

无开展不得分，开展不活跃扣3分，无投稿扣2分。

团的建设(18分)

20、团基层组织设置健全，有专（兼）职团委书记，有分管团的领导，班子按时按程序换届选举。(5分)

团的组织建设不健全扣2分，无负责团干部扣1分。

21、经常组织团支部学习，围绕部门中心工作开展特色活动并取得明显成效。（6分）

22、团费收缴按时按标准，“推优”措施落实，成效明显。(3分)

团费收缴不合理扣2分，无“推优”措施和申请入党者扣1分，无发展青年党员扣1分。

23、积极开展青年志愿者服务等公益活动并受到群众和舆论好评。(4分)

“青年志愿者”等公益活动每季度少于一次扣1分。

附加分(15分)

24、在团市委交办主要工作和重大突发事件中表现突出，受到嘉奖。(3分)

获嘉奖给2分。

25、单位被评为省级以上先进，个人被评为市级以上先进。(2分)

其中一项评上即给1分。

26、组织开展活动得到团市委认可并在市级以上新闻媒体宣传报道 (10分)

市级媒体报道2分，省级媒体报道3分，国家级媒体报道5分。

考核组签字